현대차, 상용 고객센터 오픈…야간 및 휴일도 운영
  • 신승영 기자
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  • 승인 2017.04.05 11:45
현대차, 상용 고객센터 오픈…야간 및 휴일도 운영
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현대차가 상용차 고객을 위한 전용 고객센터를 정식 오픈했다고 5일 밝혔다.

 

지난 1월 시범운영을 시작한 현대차 상용 고객센터는 이달 정식 오픈과 함께 10년 이상 상용 부문 경력자를 전문 상담원으로 배치했다. 상용차 전용 고객센터는 긴급 출동 및 차량 정비는 물론, 구입 문의까지 상담이 가능하다. 현대차는 상용차 고객 특수성을 고려해 평일 야간은 물론, 주말 및 공휴일에도 센터를 운영한다는 방침이다.

이와 함께 현대차는 'VOC(Voice Of Customer) 개선 협의회'를 정기적으로 열고, 고객 불만 및 의견을 적극 반영할 계획이다.

현대자동차 관계자는 “상용차는 고객의 생계 수단으로, 문제 발생 시 신속한 대응이 중요한 요소”라며 “상용 고객센터를 통해 현대자동차는 상용차 고객의 안전과 편의를 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.


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