르노삼성차는 26일, 자동차 전문 리서치 회사인 '마케팅인사이트'에서 7월 한 달간 진행한 2013년도 ‘자동차 품질 및 고객만족’ 조사에서 국내 완성차 업체 중 12년 연속 판매서비스만족도 1위를 차지했다고 밝혔다.

▲ 르노삼성차 CI

이번 조사는 차량 보유자 및 구매 계획자를 대상으로 7월 한달 동안 온라인을 통해 이루어졌으며, 고객만족 분야에 해당하는 ‘판매서비스만족도, 제품만족도, A/S만족도’와 자동차 품질 분야에 해당하는 ‘초기품질문제점수, 내구품질문제점수, 품질스트레스경험수’ 총 6개 부문에 걸쳐 진행됐다.

르노삼성차 프랑수아 프로보 사장은 “판매서비스만족도 12년 연속 1위, 제품만족도 1위를 달성한 것은 임직원 모두가 혼연일체가 되어 추진하고 있는 ‘리바이벌 플랜’을 통한 르노삼성자동차의 재도약이 성공적으로 이루어 지고 있다는 객관적인 증거”라며 “결과에 안주하지 않고 지속적인 상품과 서비스 향상을 통해 고객만족을 이어 나가도록 노력할 것”이라고 밝혔다.
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