캐딜락이 이달 13일과 14일 양일간 충남 천안 재능교육연수원에서 ‘캐딜락 테크니션 스킬 컨테스트’를 실시했다고 밝혔다.

올해 14회째를 맞은 캐딜락 테크니션 스킬 컨테스트는 전국 19곳 서비스센터의 대표 테크니션이 참석해 핵심 부품과 주요 기술에 대한 이해도를 집중 점검했다.
 
고객 응대시 빈번하게 발생하는 차량 점검 과제와 특수 상황에서의 해결 능력을 평가하기 위한 필기 및 실기 테스트도 함께 진행했다. 평가 최우수상은 광주 서비스센터 김관옥 차장이, 우수상은 구미 서비스센터 남혁 팀장이 각각 차지했다.

GM코리아 캐딜락 총괄 김영식 사장은 “캐딜락의 테크니션은 첨단 기술력이 집약된 럭셔리 자동차를 취급하는 만큼, 핵심 기술에 대한 이해도와 고객 만족을 위한 서비스 마인드 함양이 중요하므로 이번 컨테스트를 마련했다”며 “올해에는 서비스 분야 임직원들의 역량 강화 프로그램 운영과 함께 전국 서비스센터 딜러 직영화를 실현해 일선에서부터 고객과의 신뢰 관계를 공고히 해 나갈 것”이라고 말했다.