제네시스가 이달부터 능동형 차량 관리 서비스인 ‘제네시스 버틀러 서비스(Genesis Butler Service)’를 시행한다고 밝혔다(법인 고객 제외).

제네시스 버틀러 서비스는 1:1 개인 매니저가 소모품 교환 시기에 따라 사전 안내를 진행하고, 고장코드 발생시 안내콜 및 수리 예약을 대행한다. 또한, 차량 수리 입고시 전담 응대에 나서며, 차량 관련 궁금증에 대해 상시 상담(평일 9시 ~ 18시) 서비스를 제공한다.

제네시스는 전용 상담 창구인 아너스 G 컨시어지와 고객센터를 통해 고객별 전담 서비스 매니저를 지정할 예정이다. 기존 고객에게는 4월 중 서비스 안내 SMS를 발송한다.

제네시스 관계자는 “제네시스만의 차별화된 고객 경험을 위해 ‘제네시스 버틀러 서비스’를 새롭게 론칭했다”며 “개인별 서비스 매니저의 능동적인 차량 관리로 고객분들의 편안한 자동차 생활을 지원하고, 고객 만족도를 더욱 높여나갈 것”이라고 말했다.